人事萬事 과거 웹로그분석을
통해 얻을 수 있었던 분석결과에 비해 지금의 웹분석도구(웹분석솔루션)의
분석기능은 비교하기 힘들정도로 발전하였고 편의기능도 강화되었습니다. 이러한 까닭에 웹분석도구의 도입을
통해 e-Business의 성과를 하루아침에 개선할 수 있을 것으로 기대하는 경우가 적지 않습니다.
하지만, 실제 웹분석의 시작 이후에는 만족할 만큼의 성과를 얻지 못하는 경우를 지금까지 많이 보았습니다. 그 배경에는 ‘웹분석’을 진행하고, 측정된 결과를 분석하고, 분석결과를 이해하고 판단을 하는 주체는 ‘도구’가 아닌 ‘사람’이기 때문입니다.
따라서 웹분석도구의 도입과 함께 준비되어야 하는 것은 조직내 ‘웹분석에 대한 인식’과 ‘웹분석에 대한 이해’를 갖추는 것이며, 그 후 이를 조직내 ‘웹분석 프로세스’화 시켜야 실제적인 ‘웹분석’이 이루어지게 됩니다.
웹분석에 대한 지식의 적용은 사업모델과 부딪힌 상황에 따라 모두 다르기에 명확하게 정의할 수 없습니다. 그렇기에 더욱, 꾸준한 개별 사업진행에 대한 측정과 분석의 결과를 바탕으로 지속적인 실험을 통해 얻은 기업내 지식은 다른 웹분석 서적이나 전문가의 조언을 통해서도 얻을 수 없는 소중한 기업의 역량이라고 할 수 있습니다.
‘아는 만큼 보인다’ 라는 말이 있습니다. 웹분석의 ‘눈’을 통해 얻은 사실을 ‘웹분석의 지식과 경험’을 이용해 분석하고 판단할 때 올바른 방향으로 더욱 효과적으로 나아갈 수 있을것입니다.
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